Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site astrelith.com.
En passant commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

L’artiste-auteur indépendant Emiliane BERNUZZI, enregistrée sous le numéro SIRET 97757314600015, est responsable de l’exploitation de ce site et de la vente des produits.

Email : bernuzzi.emiliane@gmail.com

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1. Produits

Les produits proposés sur le Site sont des bandes dessinées en auto-édition, réalisées et éditées par l’artiste-auteur.
Chaque produit est décrit avec précision sur sa page dédiée (format, nombre de pages, contenu, etc.). Les photographies sont non contractuelles, bien qu’elles reflètent au mieux la réalité des produits.

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2. Prix

Les prix indiqués sur le Site sont en euros (€) et sont nets, TVA non applicable conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts.
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande et ajoutés au prix total.

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3. Commandes

Pour passer commande, le client doit :

1. Ajouter les produits souhaités à son panier.

2. Fournir ses coordonnées complètes (nom, adresse, email, etc.).

3. Vérifier et valider le récapitulatif de commande.

4. Régler la commande via les moyens de paiement proposés sur le Site.

Une fois la commande validée et le paiement reçu, une confirmation est envoyée par email. L’artiste-auteur se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème (non-paiement, erreur manifeste dans les prix, etc.).

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4. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : Carte bancaire et PayPal.
Le paiement est sécurisé grâce au système de Stripe et PayPal.

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5. Livraison

• Zones de livraison : Les produits sont expédiés en France métropolitaine et DOM-TOM, Union Européenne.

• Délais : Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après validation. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur choisi (3-7 jours ouvrés).

• Frais de livraison : Les frais sont calculés en fonction du poids et de la destination et sont indiqués lors de la validation de commande.

L’artiste-auteur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou des pertes dues à une adresse incorrecte fournie par le client.

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6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.
Pour cela, le client doit contacter astrelith@outlook.com pour notifier sa demande.

Les produits doivent être retournés en parfait état, aux frais du client, à l’adresse indiquée.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou aux fichiers numériques déjà téléchargés.

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7. Réclamations et retours

En cas de produit endommagé ou non conforme à la commande, le client doit signaler le problème à astrelith@outlook.fr dans un délai de 7 jours après réception. Une solution (remplacement, remboursement, etc.) sera proposée selon le cas.

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8. Responsabilité

L’artiste-auteur ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation du Site ou à l’achat de produits. En cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.), la responsabilité ne peut être engagée.

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9. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à son expédition. Elles sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant astrelith@outlook.com.

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10. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Le client peut également recourir à la médiation en ligne via la plateforme européenne https://ec.europa.eu/consumers/odr/.